Главная | Ваш вопрос
 

Если брать машину в прокат...

 

На отдыхе или в служебной командировке вы рано или поздно столкнетесь с необходимостью взять в прокат автомашину. Большинство законов, касающихся этой сферы обслуживания, принято отдельными штатами, а не федеральными органами. Несмотря на различия, общие представления о правах сторон практически одинаковы.

 

Компания, предлагающая автопрокат, навязала вам другой автомобиль, нежели тот, что вы зарезервировали. Как быть?

Если вы уже оплатили услугу или внесли задаток, то компания обязана предложить вам аналогичный автомобиль, если таковой имеется. В принципе, она может обратиться в другую компанию и позаимствовать машину, которая вам подошла бы, но такое случается довольно редко. Если другая машина оказалась дороже, нежели вами заказанная, вы не обязаны оплачивать разницу. Даже если вы не вносили задатка, компания все равно должна предложить замену. На самом деле, компании обычно делают больше брони, нежели число имеющихся машин, чтобы покрыть возможный ущерб, если некоторые клиенты откажутся от проката, а это означает меньше гарантий получить именно ту машину, которую вам хотелось бы. В любом случае, у вас есть выбор - согласиться на более дорогую машину. Впрочем, вы не обязаны это делать и можете остановить свой выбор на менее дорогом автомобиле по сравнению с заказанным, в этом случае компания обязана взять с вас более низкую цену по сравнению с первоначальной. Если вы отказываетесь от замены и уже внесли задаток, то, скорее всего, у вас возникнут проблемы с возвратом денег, поскольку вы обязаны были просчитать собственные потери, если предложенная автомашина была адекватна той, которую заказали.

 

А если компания вообще не может ничего предложить?

Обычно это следствие того, что она зарезервировала за клиентами слишком много машин. Выход из положения - обратиться в другую компанию или взять такси, а затем получить компенсацию за расходы с компании, нарушившей обязательство. Иногда компания предлагает в качестве компенсации скидки в счет будущих услуг.

 

Имеет ли право компания, предоставляющая автомобили в прокат, отказать клиенту из-за его возраста?

Да, имеет. Большинство компаний не сдают в прокат машины клиентам, не достигшим 21 года, а иногда и 25 лет, за исключением случаев, когда клиент – служащий фирмы, чей счет он использует для оплаты, или военнослужащий, совершающий поездку по заданию своего командования. Кроме того, компании обычно взимают дополнительный сбор с клиентов в возрасте от 21 до 25 лет. Подобного рода действия не считаются дискриминацией, поскольку компании имеют право выбирать клиентов. Исключение составляют случаи дискриминации по расовому, религиозному, этническому или половому признакам.

 

Нужна ли кредитная карточка, чтобы взять машину в прокат?

Большинство компаний требуют предъявить кредитную карточку под задаток, хотя впоследствии вы можете саму оплату произвести как по карточке, так и наличными. В этом случае компания проверит сумму по карточке, имеющуюся в наличии, и «заморозит» часть этой суммы в размерах чуть больше стоимости проката, так что этой частью вы не сможете пользоваться даже спустя нескольких дней после того, как вернете машину, несмотря на то, что уже рассчитались за прокат. Это делается на тот случай, если вы причинили машине ущерб. Если у вас нет кредитной карточки, приобретите в туристическом агентстве так называемый «ваучер» с предоплатой, покрывающей стоимость проката, и этот ваучер предъявите компании. При этом, однако, следует выяснить, покрывает ли ваучер также налоги, дополнительные сборы и право пользования машиной вторым водителем. В противном случае даже ваучер не поможет, и у вас могут потребовать полную предоплату наличными.

 

Может ли компания вас оштрафовать за то, что вы не явились за машиной или аннулировали заказ?

Практически все компании штрафуют тех, кто не отказался от машины заблаговременно или не явился за ней вообще, если дело касается проката таких автомобилей, как микроавтобус, машина с откидным верхом или повышенной проходимости - короче говоря, нестандартных легковых автомобилей. Некоторые компании, впрочем, взимают сбор и за обычные легковые машины.

 

Обращает ли компания внимание на ваше водительское «досье»?

Да, тем более, если машиной будут пользоваться в популярных местах путешествий и отдыха - Калифорнии, Флориде, Неваде или Нью-Йорке. Проверка делается с помощью компьютера, куда заносится информация автоинспекции о ваших нарушениях. Если эта информация не удовлетворит компанию, вам откажут в прокате машины. Иногда вместо проверки предлагают подписать свидетельство о том, что у вас удовлетворительное водительское прошлое. Это обязывает вас говорить правду, ибо в случае дорожного происшествия компания может воспользоваться этим свидетельством как уликой, обвинив в обмане, а следовательно, в нарушении контракта.

© 1997-2017 Boris A. Krivonos, Esq., 71-21 Austin Street, Forest Hills, NY 11375 USA, Tel.: 718-575-2121, email: bkrivonos@gmail.com. Illustrations by M. Belomlinsky